爱思助手能够帮助您轻松导出手机上的照片到电脑中，近期有小伙伴在使用思助手时，遇到了无法预览和导出照片的问题：照片显示灰色且有下载图标，提示“当前照片还没有从苹果照片流服务器下载，不能预览及导出，请尝试在设备上打开一次这些照片或可完成下载。”具体表现如下图：

遇到这个情况，表示该照片还没有从苹果服务器下载，无法立即预览和导出，您可以直接按提示进行操作，在设备上打开一次这些照片之后完成下载。

如以上操作仍不能解决，请检查数据线和USB接口，更换数据线或USB接口重新连接看看。

出现这个情况的原因可能是您在移动设备【iCloud】—【照片】中开启了【iCloud照片图库】并选择【优化储存空间】或开启了【我的照片流】，如果照片还没有从苹果照片服务器下载，是不能预览及导出的。