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当网购、团购逐渐培养起消费者线上交易的习惯时，还有一些行业客单价高、决策周期长，这些行业经营者则更需要利用线索来获取高潜在消费者，在线下或其他渠道实现转化成交。

然而，线索经营线上化并不简单，一直存在着顾客流失率高、用户触点多元、线索获取成本高、消费链路不连贯等诸多难题，导致线索行业经营者难以把握线上流量，并快速达成线下转化。

针对这些线索行业经营者的痛点、难点，抖音开放平台深入经营者生意链路，从线索获取渠道的开放到线索留资工具的建设，推出线索类解决方案。

一、什么是线索类解决方案？

首先我们需要明白什么是线索经营？

其实线索经营就是以线索为主要经营场景，其经营的目的就是通过获得更多线索，而为后续转化提供条件，通常来说，广告流量和自然经营得到的自然流量是获取线索的方法。而线索类解决方案就是包括抖音内经营者获取线索，到后续的线索管理经营等全过程，所提供完整的解决方案。

二、哪些行业适合线索类解决方案？

一般来说，涉及到线索经营的行业有房产、汽车、金融、咨询服务、广告设计、toB销售类行业等。这些行业共同点就是，用户决策周期长、单价高、以线下交易主要交易场景，经营者需要围绕手机号和微信号获取线索。因此，如何提升获客效率，提高与用户的连接度等是抖音经营者常常面临的问题。

三、抖音小程序线索类解决方案有什么用？

因此线索类小程序解决方案从线索留资到建联，再到二次转化，为广大经营者带来了解决方法：

1、连接公域流量，提升经营者自然流量获客效率

如何提高小程序自然流量？抖音开放平台提供多种挂载关系，充分调动组织内的运营资源、员工及分销商、服务商、达人等外部合作关系从抖音公域获取流量。针对小程序不起量，抖音开放平台也从短视频、直播间两大获客渠道入手，提供多种提升公域流量转化到小程序转化率的实用能力。

2、开放IM客服能力，提升经营者与用户建联

如何抓住更多高潜力用户？抖音开放平台开放了小程序IM客服能力，经营者可高效开通、接入，更快响应用户的咨询需求。

3、增加私域经营玩法，提升经营者二次转化能力

如何抓住留资进一步促进二次销售转化？针对这一问题，抖音开放平台在小程序内开放了订阅消息、私信触达、引导关注抖音号、收藏小程序等能力，加深用户复访，促进二次转化提升。

四、深入生意链路，了解解决方案能力

短视频、直播、搜索等如今都已经成为用户接触产品信息的渠道，抖音开放平台从用户经营角度出发，贴合经营者生意途径，帮助经营者解决小程序流量少、转化低等问题，更是从获取线索到留资两大方面为经营者给出具体的经营指南。

（一）掌握4个好方法，获取更多线索

1、直播间获取线索

【起步】

在起步阶段，经营者可采用直播自主挂载和品牌号挂载两种挂载方式，获取流量，从而增加线索获取的机会。

【进阶】

想要获取更多线索机会，经营者还可通过小程序推广计划，借助达人力量激活小程序流量池。

2、短视频获取线索

【起步】

同样在起步阶段，经营者想要通过短视频获取线索，也可从短视频自主挂载和品牌号挂载两种挂载方式入手。其中短视频自主挂载与直播自主挂载相同，同样支持同时绑定10个抖音号。

3、搜索渠道获取线索

对于搜索渠道，抖音开放平台也针对小程序开放了搜索小程序别名或者标签能力。经营者可设置小程序别名和搜索标签，在平台审核通过后，小程序名称及标签词可以被用户直接在搜索栏检索，助力商家把握每一个搜索机会。

4、私域沉淀线索

【起步】

为充分挖掘私域流量，抖音开放平台开放了订阅消息和引导关注抖音号能力，提高经营者对用户私域触达效率。

【进阶】

为进一步触达私域流量，抖音开放平台抖音基于抖音 IM 开放的能力开放了 IM 客服，开启后经营者可在抖音客服服务平台网页端进行多客服管理，在 web 端内也可进行消息回复。

（二）巧用3个好工具，提高留资效果

小程序累积了粉丝却没有成单？有流量却转化低？其实都是缺少有效的线索收集、转化工具。抖音开放平台对经营者【起步】和【进阶】阶段开放了不同工具。

【起步】

【进阶】

经营者可在小程序内创建获取手机号功能，在经过用户授权后，就可获取用户在抖音 App 的注册手机号。

此外，抖音开放平台推出的线索类解决方案对经营者来说还具有接入方式自由、成本低等优势。以成本来说，按照接入成本由低到高我们可以分为以下三类（所有能力完整配置/接入上线仅需2-3人/日）：