1.首先赶紧联系商家说明情况，查询货单号，咨询商家这种情况如何解决
2.如果已经发货根据货单号天猫确认收货后能补发票，等待商品

3.如果还没有发货天猫确认收货后能补发票，和店家协商后，可以退货退款，然后再从新下单
4.如果店家坚持错在买方，不想做任何协商 。那只能申请退款了
打开淘宝，点击“我的淘宝”进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击“申请售后”选择“我要退款（无需退货）”，维权类型选择“未收到货”填写维权说明后提交申请。