今年的政府工作报告提出，加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

党的十九届五中全会也提出，加强和创新社会治理，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台。

对此，贝壳找房董事长左晖认为，推动信息化、智能化技术在社区治理中发挥更大作用，对提升社区治理水平，构建和谐的社区居住生态具备重要价值。

在左晖看来，数字化技术能够在社区公共服务补短板方面发挥价值。对于社区，将教育、医疗、商业、交通等基础设施和公共服务信息叠加到住房上，就能够很清楚地知道，城市短板在哪里。疫情之后，社区数据凸显出重要价值——哪些小区物业专业、哪些小区缺乏足够的医疗资源……这些情况通过数据可以一目了然。

左晖表示，在政府的指导下和监管下，利用企业的商业能力和数据资料，基于住房交易、租赁的实时信息，构建“城市住房数字底板”，能够对社区居民流动生活动态进行精准把握。融合云计算、物联网等技术，可以对社区情况的准确预判、科学治理以及提供有效的社区服务。

左晖指出，数字社区不能忽略信息鸿沟。数字化技术，能够让城市的每一个人都能连接在一起，让所有人都可以平等地分享城市的进步。而市场也可以发挥更多的力量，参与到社区的治理中去，快递、外卖、物业、房产经纪公司的志愿者深入参与到社区服务中，帮助老年人、残疾人掌握数字工具使用技能，提高生活品质。