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西安城城墙旅游度假区:提升智能体验提升服务品质

日前,西安城城墙风景区以其独特的智能服务赢得了广大网民的好评。据了解,西安城城墙近几年将智能服务思想引入文物保…

日前,西安城城墙风景区以其独特的智能服务赢得了广大网民的好评。据了解,西安城城墙近几年将智能服务思想引入文物保护和观众服务中,极大地提高了游客在游览、娱乐、购物等方面的智能享受。

王海东拍摄的西安城城墙南门一处景观

智能服务使旅游更加方便

西安城墙历来遵循“保护第一,保护第一,合理利用,加强管理”的保护原则,在大力推动长城保护工作的基础上,不断创新文物工作思路,促进文旅深度融合,取得了积极进展。为便于游人观光,景区通过自身的新媒介模式,主动发布旅游指南和旅游线路,实现智能交通的智能化。“只要你用手机,就能通过微信,找到百宝箱,购买门票,了解景区通告、活动信息、会员商城等信息。”西安居民杜小姐在体验之后说,对于初次来西安城的人,如果是第一次来这里,她会建议大家在高德大地图上搜索“西安城墙”,然后按一下“智能旅游”按钮,再到“智能导航”界面,就可以很方便的在西安城墙上转转了。

西安城城墙的长度为13.74千米。在长城沿线设置多个自行车泊位,以增加游客的游览感受和降低体能的损耗。游客们只需要点一下自己的手机,就能看到自行车停放点、厕所、景点推荐、玩法攻略、电子导航等等。在旅游景点的入口处,还设有旅客流量和面部辨识,并在节日期间以及许多重大事件中,通过该系统,为旅客找到亲人。

西安城城墙是西安市“网络 停车”的惠民工程,为方便广大的自驾车旅客提供便捷的出行选择,在景区南大门的地下停车场开通“智慧停车”功能,旅客可以在手机上使用手机进行自助缴费,实时进出。如遇停车场不足,该景点将为游客免费开放2000余处停车场。

另外,为了解决旅客当天的多趟旅游需要,西安城墙还与西安市数据中心进行了深入的协作,将西安的“一码通”与“一码通”相结合,真正做到了“一票一号、一天一游”。

西安城墙景区提供的儿童亲子互动体验式含光门遗址博物馆

丰富的经验使旅行更加愉快

据西安城墙景区的工作人员透露,在智能旅游景点的开发过程中,他们将会根据旅游景点的特色,开发出一种独特的智能娱乐体验。比如,将技术和灯光等技术手段融入到现场表演中,使节目的表演更加精彩、更加震撼人心;利用投射技术使丝路景象更加鲜活;长城互动体验工程不仅增添了趣味性和体验性,更凸显了长城特色。

此外,利用智能平台的信息和5 G通讯技术,将西安城城墙建成“无人机 VR体验”的云端旅游,并利用云端平台遥控无人机,实现实时高清图传,打造三维立体景区游览模式,使游客实现空中游览古城的愿景。

西安城城墙共有18道城门,该从哪道入口进去呢?上了城墙,你要如何去聆听他们的解说?西安城的城墙,就是为游人着想的。只要在网上搜索“西安城城墙或城内城郊”的订阅,按下“游城”-“电子地图”即可获得“语音导航”功能。

此外,西安城墙还在不断探索各种表现方式,充分发掘古城文化的深层含义,利用含光之墙,开发出数字化的、H5的游乐项目,让游人可以在“云端”参观、“H5”游戏中,进一步认识到文物的来龙去脉。同时,景区还开发了“长安城”智能“沙盘”,将声、光、电、数字投影技术结合在一起,让游人领略到“长安”的壮丽与震撼力。

西安城墙风景区“城墙故事”文化创意馆

细致的服务使旅游更加温馨

西安城城墙的“实力宠粉”以智能的方式为广大的消费者带来温暖的旅游体验。在游客服务处,免费提供饮水机、旅游指南、充电宝、免费Wi-Fi、实体邮箱、医药箱、免费小武士会章等,在景点的各个醒目地方都设有旅游服务咨询热线和金钥匙服务电话,将服务细节做到极致。

西安城墙设立了一台“城墙故事”自动售货机,让游人在放松的气氛下购买城墙文化创意。通过扫描识别码,可以认识“城墙故事”,比较类似的文化创意,为自己挑选定制的个性化导购员。

西安城城墙除在线下设立自动售货机外,还在大力发展传统的文化遗产,运用区块链技术,在网上精心制作数码商品。从2021年开始,旅游景点先后引进了西安城墙小武士、四季西安城墙插画、西安城城墙数码时尚等17个主题,共计51件数码文物,促进了“文化传承 数码旅游 技术”的发展,深受游人和文物爱好者的欢迎。

“接下来,西安城城墙将继续将中国的智慧景区建设纳入科学化、标准化、规范化的发展道路,为西部核心区域的文化和旅游提供一个标杆,为中国西部地区的文化遗产发展做出表率。

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作者: 卡奇

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