长沙货拉拉用户跳车事件发生后，货拉拉称在跟车订单行程录音等问题上存关键缺失，并向社会公布了一系列安全整改举措。致歉和处理公告发布14天后，货拉拉于3月11日宣布，跟车/搬家订单的全程录音功能上线；除此之外，还在长沙试行承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪，试运行和优化后逐步向全国推广；其他整改措施也正按计划推进。

货拉拉相关负责人表示，在货拉拉司机版App内对司机进行线上操作指引后，作为跟车/搬家订单重要信息采集方式的“行程录音功能”已正式上线，功能覆盖平台全部车型，司机抵达装货地后即自动同步开启录音，行程中只要App保持运行，录音即可持续，卸货完毕后录音结束并自动上传云端保存7天，对于疑问订单或纠纷订单，将适当延长保存时限。此功能为产品安全提升的重要一环，便于平台及管理部门对作业过程实现规范管理，及时采集处理异常订单信息。

南都周刊记者注意到，2月25日，货拉拉司机版APP中对隐私政策进行了更新，其中包括同意开启麦克风权限，用于录取特定订单行程中的车内环境声音。货拉拉相关负责人对南都周刊记者表示，若司机给货拉拉司机版授予了麦克风权限，会自动开始录音。如没有给货拉拉司机APP授予麦克风权限，系统会跳出弹窗获取权限，获取权限后司机方可继续接单。

除此之外，货拉拉自研的“安心拉”智能行驶记录仪已在长沙进行小规模装车试验。货拉拉方面表示，“安心拉”通过多路摄像头（驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头）、GPS 等传感器全方位采集车内环境和货物数据，获取更多订单内实时信息，并且与货拉拉App联通，与App端的安全中心一起，为运输保驾护航。

“安心拉”设备及车内安装效果

驾驶室摄像头靠近司机一侧，可以同时看到主驾驶、副驾驶全貌。司机上半身在屏幕中央位置。

据了解，当前货拉拉已在长沙装车试运行10台“安心拉”智能行驶记录仪，4月起，将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台，7月开始在全国推广应用，预计将于年底覆盖同城业务50%订单。在达到一定的覆盖量后，搬家及跟车订单会优先推送给装有“安心拉”智能行驶记录仪的车辆。

货拉拉相关负责人表示，在安全事件处置方面，货拉拉也已完成安全处置标准流程升级，并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道，确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转，与此配套的7휤小时专属处置团队也已组建完成。

货拉拉相关负责人表示，尽管平台已调集精干力量加速各项安全整改举措落地，但安全提升绝非一日之功，也不可能一蹴而就，平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间，安全整改将一直保持开放状态，虚心听取社会各界的安全建议。