可以用事实去说话。想要让消费者续卡，应该找到足够的理由，比如让消费者明白选择续卡有众多的好处，了解到会员的优势。在续费方面可以适当性的给予一些优惠，如此就能够解决问题。
顾客不愿意续卡和会员制度复杂有没有关系？
有一定关系，如果会员制度比较复杂，顾客无法理解专业性词汇。哪怕店员在向顾客介绍内容之后，顾客都没有办法去了解会员的内容，因此很多的顾客都不愿意去办理。建议用简单明了的方法去叙述，让顾客一看就懂，知道该如何操作。
顾客不愿意续卡和哪一些方面有关？

会员制没有亮点以及会员服务质量较差。现在比较多的商家都开始发放会员制度，但过于的泛滥还将形成严重的同质化，顾客在挑选时机会太多，如果都是一样的优惠，没有必要非选择在一家。改变当前的现状，在于凸显会员制的与众不同，可以有机会去吸引顾客的眼球，无论是商品还是营销制度，都必须要保证亮点。同时还应提供差异化的服务，凸显会员身份的重要性，制造出一定的差异。平时应给予更多的优惠政策，这样每一个消费者都可以切实的感受到中间的好处。
顾客续卡和信息泄露有联系？
有一部分人担心信息是否会泄露，尤其是留下电话号码之后，以后将一直收到短信骚扰或者电话骚扰。要想解决这类的问题，必然就应该通过言语的描述，一般让消费者办理会员是方便以后在交易时更简单可以享受便捷的服务没有任何的必要性去经常性骚扰顾客，如果顾客能了解到这一方面，愿意继续消费，内心的担心自然随之而消散。