“现在还有什么报名，要收报名费？”5月21日，钱君斌在拒绝学慧网提出的退款方案后，向大众网·海报新闻记者发出这样的抱怨。

　　5月14日，大众网·海报新闻以《“学慧网”被指报名易、退费难 一天不上课也扣除15%手续费》为题，刊发了钱君斌、刘玉娥遭遇“退费扣15%手续费”的窘境。新闻发出后，网友武旭东向海报新闻爆料学慧网诱导其分期贷款，办理退费还要扣15%手续费，“他们的格式条款都是霸王协议，现在还有不少学员上当受骗”。

　　对此，学慧网工作人员5月20日回应记者称，所谓“退费扣15%手续费”中的15%费用为新生注册费，在协议中已注明，均有加粗加黑标注。同时，武旭东的分期贷款已于5月20日办理完停分期业务；与钱君斌沟通尚未达成一致，正在积极解决中。

　　学费可“边学边交” 网友再曝学慧网诱导分期贷款

　　“我现在很不信任他们公司。”这是武旭东向记者说的第一句话。

　　5月初，武旭东在刷抖音时发现了学慧网的专升本招生广告。想想自己的低学历，武旭东就在抖音上留下了自己的联系方式。5月7日，他就接到自称学慧网刘老师的电话。“电话中刘老师介绍自考制度的改革，劝我早点报名，以后学制只会更长。”武旭东回忆道，在老师推荐下，他选择了一个“好考专业”——安徽大学行政管理专业，并缴纳了690元的定金。

武旭东提供的截图

　　谈到学费时，老师告诉武旭东可以“边学边交”。武旭东坦言，当时并不知道所谓“边学边交”就是分期贷款。在不清楚的情况下，武旭东办了13110元的分期贷款。当家人得知情况后强烈反对，武旭东只好联系老师，办理退费手续。老师告知他，得签署协议才能办退款。“我当时以为是退费协议，就签署了。哪曾想不是呀!”说起这些，武旭东懊恼不已。

学慧网APP显示，武旭东课程学习时间是0时0分0秒。

　　根据协议，武旭东办理退费手续需要扣15%费用。“我压根没学，课程都是0时0分0秒，怎么还扣费呀！”对此，武旭东强烈不满，要求学慧网给其办理退费手续，并暂停分期贷款业务。

　　“我现在就希望先停了分期贷款，以免影响我今后的生活呀。”为了尽早暂停分期贷款业务，武旭东还补交了1604元的“差价”，包括违约金等费用。

　　为啥要扣15%手续费？ 学慧网称其为“新生注册费”

　　在采访中，钱君斌、刘玉娥和武旭东均提及“退费扣15%手续费”。那么，这“15%手续费”的到底包含什么呢？

　　对此，5月20日晚，学慧网工作人员回应记者称，根据协议培训费中的15%为新生注册费。工作人员解释，新生注册费指协议生效后，学慧网在其平台上为学员开通的个人学习账号、安排教学计划以及由甲方提供电子讲义、在线题库等电子资料产生的费用。此外，工作人员还特别提醒，双方签署协议后，无论以何种原因导致本协议解除，学员同意学慧网有权不予退还新生注册费，“学慧网与学员签订的协议均有加粗加黑，《学慧网网络课程培训服务协议》有多处明确该约定”。

　　对于学慧网的解释，钱君斌表示不能接受。对于学慧网提出的“定金部分的349元是不予退还的，剩余5651元退还给学员”方案，他也是坚决反对，“就是走法律程序，我也要全额退款”。工作人员告诉记者，双方沟通目前尚未达成一致，正在积极解决中。

借款合同截图

　　而武旭东则担心分期贷款影响今后生活，与学慧网达成一致，目前已经办理完停分期业务。武旭东向记者表示，最近他不断在自责，“以后不会再做这样的蠢事了”。（应受访人要求,文中姓名均为化名）